A ACRIQ Certificadora mantém um processo formal para o recebimento, análise e tratamento de reclamações e apelações, assegurando imparcialidade, transparência e confidencialidade durante todo o processo.
Clientes e demais partes interessadas podem apresentar uma apelação sobre decisões de certificação ou registrar uma reclamação relacionada às atividades da ACRIQ ou de seus clientes certificados.
O processo é conduzido conforme o PR.15 – Tratamento de Apelações e Reclamações.
Para registrar sua manifestação, entre em contato pelo e-mail ouvidoria@acriqcertificadora.com.br ou envie sua mensagem pelo formulário abaixo.
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Preencha o formulário abaixo. Sua mensagem será encaminhada diretamente à Ouvidoria da ACRIQ Certificadora e tratada com imparcialidade e confidencialidade.