Solicitação
Nossa equipe ajuda você a iniciar o processo de certificação, determinando os fatores importantes para sua certificação. Estes fatores podem incluir o seu escopo de certificação, números de colaboradores, locais certificados e aplicabilidade dos requisitos. Em seguida, realizamos uma análise crítica formal de sua aplicação e calculamos os dias necessários para as auditorias.
Auditoria Inicial – Fase 1
Uma auditoria Fase 1 é obrigatória para verificar a preparação da sua organização para a certificação. O auditor fará uma análise do seu sistema de gestão e documentos relacionados, avaliará os requisitos específicos do site (endereço/ instalações) e irá recomendar ou não sua organização para uma auditoria de conformidade da Fase 2 – incluindo: requisitos da Norma de referência, garantia que auditorias internas; análise crítica; e objetivos são realizados a no mínimo 6 meses e revisar a alocação de recursos para a auditoria na fase 2. Um relatório será emitido, identificando áreas de preocupação, onde as mesmas devem ser corrigidas até a realização da Fase 2.
Auditoria Inicial – Fase 2
A avaliação da Fase 2 é conduzida para avaliar a implementação e eficácia do sistema de gestão de sua organização. Esta avaliação irá abranger todos os requisitos da Norma de referência. É fornecido um relatório abrangente, detalhando todas as áreas de conformidade e/ ou não conformidade. Se não forem emitidas não conformidades maiores, o auditor recomendará a sua organização para certificação. Será realizada uma revisão técnica dos documentos de auditoria da Fase 1 e da Fase 2 e tomar uma decisão sobre a concessão de certificação. Se, por algum motivo, a certificação for recusada, essa decisão deve ser feita por escrito e disponibilizada ao cliente.
Auditorias de Supervisão
Para os 2 anos seguintes, auditorias de supervisão são necessárias para verificar a implementação e manutenção contínua do seu sistema de gestão e garantir o cumprimento contínuo da Norma de referência. A frequência de auditoria de será realizada anualmente. As auditorias possuem carga horária menor, pois as auditorias serão para verificação da manutenção do Certificado, onde a amostragem se dá por processos definidos pelo Auditor Líder, bem como requisitos mandatórios para o Sistema de Gestão.
Concessão
Através de pessoa nomeada e qualificada conforme procedimento existente, possuímos a responsabilidade e autoridade pela tomada de decisão em relação aos processos de concessão.
Asseguramos que as pessoas que tomam as decisões de concessão são diferentes daquelas que realizaram as auditorias.
Renovação
Após 3 anos da auditoria inicial, uma auditoria de renovação deve ser realizada para a manutenção do processo Certificado. Esse processo é semelhante à auditoria inicial da fase 2 e analisa a sua conformidade em relação a todos os requisitos da Norma.
Expansão ou Redução do Escopo da Certificação
A qualquer momento, um cliente certificado pode solicitar uma alteração do seu escopo de certificação. Isso pode ocorrer por muitas razões, incluindo uma mudança nas atividades da organização, uma aquisição por outra empresa ou a adição de novos sites. A ACRIQ Certificadora deve rever formalmente as mudanças solicitadas e determinar se essas mudanças terão impacto na frequência de auditoria planejada, na duração da carga da auditoria ou se forem necessárias novas atividades de auditoria.
Recusa
A recusa pode ser realizada na solicitação pela certificação ou na tomada de decisão pela certificação, através de pessoa nomeada e qualificada conforme procedimento existente, a ACRIQ Certificadora possui a responsabilidade e autoridade pela tomada de decisão em relação à recusa de qualquer um dos processos. Asseguramos que as pessoas ou comitês que tomam as decisões sejam diferentes daquelas que realizaram as auditorias. No caso da recusa da solicitação ou na tomada de decisão da certificação, será justificado os motivos que levaram o setor comercial ou de análise técnica a recusar o cliente, como também o motivo da recusa, tomando cautela para que não haja conflito com os princípios da ACRIQ Certificadora.
Nosso processo de solicitação e aceite comercial é feito através do PR.08-PROCESSO DE SOLICITAÇÃO E ACEITE COMERCIAL.
