“A Norma ISO 9001, especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade para que uma organização consiga demonstrar sua capacidade para prover consistentemente produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente e aos requisito estatutários e regulamentares aplicáveis, e visa aumentar a satisfação do cliente por meio da aplicação eficaz do sistema, incluindo processos para melhoria do sistema e para garantia da conformidade com os requisitos do cliente e com os requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis.”
Com a mudança da norma para versão 2015 a inclusão da necessidade de explicitar o Contexto da Organização, as empresas conseguem demonstrar nitidamente onde estão inseridas no mercado de atuação, seus produtos/ serviços, suas partes interessadas, bem como a participação efetiva da Direção para o seu Direcionamento Estratégico.
A abordagem de riscos e oportunidades fez com que aumentassem o entendimento para melhorar seus controles e prevenir ou reduzir efeitos indesejáveis de seus produtos e/ou serviços e aumentar os efeitos desejáveis na melhoria contínua de seus sistemas de gestão.
*Para a ISO 9001 operamos com acreditação da Cgcre do INMETRO
